Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en elPulpo
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Los envíos en península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales o a las islas, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones en la web o acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la superior para un ajuste más cómodo.
¿Dónde se fabrican las prendas de elPulpo?
Nuestras colecciones se diseñan íntegramente en España y apostamos por una producción responsable, trabajando principalmente con talleres de proximidad en la Península Ibérica.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido preparado en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para realizar la gestión.